ありえない！カスタマーサービス

え～、いつものシリーズです（笑）

前回、誤請求の為、カスタマーセンターに電話しなければならない、というところで話しを終えました。

その後はというと、

・翌日午前に電話をする：メールや電話での個人情報の連絡を断り、代替方法をメールで連絡するように依頼。

・同日お昼に留守電あり：カスタマーセンターに電話して欲しいとの事。←というか、この時点でメールでという依頼を無視。その後、メール電話共に音沙汰なし。

・二日後、午前に電話する：メールでのやり取りをしたい旨を再度依頼。その後、メール電話共に音沙汰なし。

・その二日後（本日）夜に電話する：これまでの記録をもとに話しをしたいと伝えると、「記録が全く残っておりません」と言われ、さすがに愕然。そのまま電話を切りました。

時間は短いながらも、何とか都合をつけて、3回もオペレーターと話したわけですが、全くの無駄でした。

時間はかかりますが、誤請求自体は認めているので、やはり MY EMOBILE 経由でメールにてやり取りしようと思います。

あ～、しんど。

コメント 4

突っ込みどころ満載
と言うか…

突っ込みすらなんだかな？
と言う感じですね。
by gau (2008-05-21 22:37) 

あ、私も似たような事が…

GW の関係で土曜日が出勤の時に着電だったので、
「今日は仕事なので電話は18時以降にしてくれ！」って
２度も電話したのに、その２回の電話の30分後に着電…

結局、その２回の電話の内容がキチンと伝わって無かった
らしく最後は担当者が謝ってくれたものの…

「ありえない！！イモカス」



…でも、ごくたまにキチンとした人もいるんだよね（笑）
by 蔵三 (2008-05-22 06:48) 

いやぁ、全く責任者レベルで、ユーザに対する敬意が全く感じられない、この末期的平成らしい会社ですよね。


心中、お察し致します。m(__)m
by Virgo (2008-05-23 04:59) 

＞gauさん
満載ですが、実は「もうこんなもんだ」と達観した自分がおります（笑）

＞蔵三さん
ありますよね、この体験！
まだキチンとした人には遭遇してません、うらやましい！！

＞Virgoさん
察し頂き、恐縮です（笑）
まぁ、慣れてきましたよ。
また、せっせとメールでのやりとりです。
by taramo (2008-05-24 21:51)